বাংলাদেশের ব্যাংকিং খাতে ক্রেডিট কার্ড সেবাকে আন্তর্জাতিক মানে নিয়ে যেতে নতুন এক বিপ্লব শুরু করেছে সিটি ব্যাংক। বিশেষ করে বিশ্বখ্যাত ‘আমেরিকান এক্সপ্রেস’ (Amex) ব্র্যান্ডের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে গ্রাহকদের দৈনন্দিন জীবনে আভিজাত্য ও স্বাচ্ছন্দ্যের এক অনন্য মেলবন্ধন তৈরি করেছে ব্যাংকটি। সম্প্রতি সিটি ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) মাসরুর আরেফিন এক সাক্ষাৎকারে জানিয়েছেন, কীভাবে তারা প্রযুক্তির উদ্ভাবনী ব্যবহারের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রিমিয়াম ব্যাংকিং সেবা নিশ্চিত করছেন।
বর্তমানে সিটি ব্যাংকের ১০ লাখেরও বেশি অ্যামেক্স কার্ড গ্রাহক রয়েছে। এই বিশাল গ্রাহকগোষ্ঠীকে আরও আধুনিক সেবা দিতে এবং তরুণ প্রজন্মের ভ্রমণপিপাসুদের কথা মাথায় রেখে আনা হয়েছে ‘অ্যামেক্স আলট্রামেরিন’ কার্ড।
গুগল পে: ডিজিটাল পেমেন্টের নতুন যুগ
স্মার্ট পেমেন্ট ব্যবস্থায় সিটি ব্যাংক বড় ধরনের চমক নিয়ে আসছে। ভিসা ও মাস্টারকার্ডের পর এখন অ্যামেক্স গ্রাহকরাও দ্রুতই পেতে যাচ্ছেন ‘গোগল পে’ (Google Pay) সুবিধা। এর ফলে কার্ড সাথে না থাকলেও শুধু স্মার্টফোনের মাধ্যমেই নিরাপদ ও স্পর্শহীন লেনদেন করা যাবে। এর পাশাপাশি ‘সিটিটাচ’ অ্যাপের মাধ্যমে এখন গ্রাহকের হাতেই সব নিয়ন্ত্রণ কল সেন্টারে ফোন না দিয়েই কার্ড ব্লক, বিল পেমেন্ট বা রিওয়ার্ড পয়েন্ট রিডিম করা যাচ্ছে নিমেষেই।
আন্তর্জাতিক ভ্রমণ ও রাজকীয় লাউঞ্জ অভিজ্ঞতা
সিটি ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড গ্রাহকদের জন্য হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের নিজস্ব লাউঞ্জ এক বিশেষ আকর্ষণ। এছাড়া বিশ্বজুড়ে ‘প্রায়োরিটি পাস’ ব্যবহারের সুবিধা থাকায় বিদেশে ভ্রমণ এখন আরও নিরবচ্ছিন্ন ও আনন্দদায়ক। প্রিমিয়াম কার্ডধারীদের জন্য নামী রেস্টুরেন্টগুলোতে বাই ওয়ান গেট থ্রি (১টির সাথে ৩টি ফ্রি) বুফে অফার এবং ৩৬ মাস পর্যন্ত বিনা সুদে কিস্তি সুবিধা গ্রাহকদের দিচ্ছে বাড়তি আর্থিক স্বাধীনতা।
২০ লাখ টাকার ক্রেডিট লিমিট ও নতুন দিগন্ত
বাংলাদেশ ব্যাংকের নতুন গাইডলাইন অনুযায়ী, জামানতবিহীন ক্রেডিট লিমিট ১০ লাখ থেকে বাড়িয়ে ২০ লাখ টাকা করা হয়েছে। মাসরুর আরেফিন বলেন, “এই সিদ্ধান্তের ফলে একজন গ্রাহক এখন এক কার্ডেই ১২ হাজার ডলারের পূর্ণ ট্রাভেল কোটা ব্যবহার করতে পারছেন।” এটি গ্রাহকদের বৈশ্বিক কেনাকাটা ও ভ্রমণের সক্ষমতাকে কয়েক গুণ বাড়িয়ে দিয়েছে।
নিশ্ছিদ্র নিরাপত্তা ও ক্যাশব্যাক অফার
অনলাইন কেনাকাটায় জালিয়াতি রোধে সিটি ব্যাংক ব্যবহার করছে উন্নত এনক্রিপশন ও ফ্রড মনিটরিং সিস্টেম। প্রতিটি লেনদেনে ওটিপি (OTP) ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক করায় গ্রাহকরা পাচ্ছেন শতভাগ সুরক্ষা। এছাড়া সিটিম্যাক্স ডেবিট কার্ড দিয়ে আন্তর্জাতিক কেনাকাটায় ১% ক্যাশব্যাক সুবিধা গ্রাহকদের অনলাইন শপিংকে আরও সাশ্রয়ী করে তুলেছে।
ব্যবসায়ীদের জন্য বিশেষ পার্টনারশিপ
সিটি ব্যাংক কেবল কার্ড ইস্যুতেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোক্তাদের ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবস্থায় উৎসাহিত করতে বিনা মূল্যে পস (POS) মেশিন ও কিউআর কোড সরবরাহ করছে। এছাড়া ব্যবসায়ীদের লেনদেনের ওপর ভিত্তি করে ‘পসভিত্তিক ঋণ’ দেওয়ার একটি নতুন মডেল নিয়ে কাজ করছে ব্যাংকটি, যা ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের মূলধন সংকট দূর করতে সহায়ক হবে।
দেশের ক্রেডিট কার্ড বাজারের প্রায় এক-চতুর্থাংশ এখন সিটি ব্যাংকের দখলে। নিজস্ব এয়ারপোর্ট লাউঞ্জ, সুদক্ষ সার্ভিস টিম এবং দ্রুততম প্রযুক্তিগত উন্নয়নের মাধ্যমে তারা বাজারে নিজেদের অপ্রতিদ্বন্দ্বী করে তুলেছে। মাসরুর আরেফিনের মতে, গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান ক্রয়ক্ষমতা এবং আন্তর্জাতিক মানের সেবা পাওয়ার আকাঙ্ক্ষাই সিটি ব্যাংকের এগিয়ে যাওয়ার মূল চালিকাশক্তি।
